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退款与发票

一、退款细则

1.退款时效

收到退货包裹并确认无误后,室内宝将在【3】个工作日内为您办理退款(大型节假日因假期而顺延),您已支付的款项将退回您的付款账户。退款到账时间会因不同支付平台、支付方式等原因存在差异,敬请理解。


二、开票规则

1.发票内容开具:

平台于客户订单确认收货后【3】个工作日内开具发票,电子发票通过邮箱发送给客户。

可以据实选择商品明细,便于保修;客户可以选择不开具发票,开具电子发票,增值税专用发票;我司暂时不开具纸质普通发票。

1.1客户可在PC端订单提交页面勾选开票类型,需要开具发票的相关信息填写完整,点击编辑(如下图1),电子发票请在订单备注中留下发票接收邮件地址(如图2)


图片2.png

(图1)


图片3.png

(图2)


1.2手机端订单提交页面需要手动点击“发票信息”进去勾选开票类型,确认无误后点击确定(如下图3):


图片4.png

(图3)


2.不开具发票的情况:

使用优惠券、礼品卡支付的金额不开具发票;

积分换购商品不提供发票,余额支付部分可开具发票。


3.不开增值税专用发票的情况:

根据国家税务总局增值税发票管理规定,商业企业一般纳税人零售的烟、酒、食品、服装、鞋帽(不包括劳保专用部分)、化妆品等消费品不得开具专用发票(国税发【2006】156号)。因此,您采购上述产品的订单将不能取得增值税专用发票。


4.发票开具数量问题:

一般情况下,一个订单对应一张发票。

但是订单购买多个商品,且发票开具内容为明细,一张发票无法全部开具的情况下,可能是会分开开具成一张以上的发票的。

企业用户可联系客服要求将一定时间内购买的订单集中开具增值税专用发票。

非企业用户, 同一账号、同一财务机构下的订单的发票可以合并,不同账号、不同财务机构的订单的发票无法合并。


5.申请退货的发票开具处理:

开具电子发票的订单申请部分退货,原电子发票会通过系统自动冲红(原电子发票显示无效),并对未发生退货的商品重新自动开具电子发票,如整单退货,则我司将原电子发票做冲红处理(原电子发票显示无效)


6.换发票的处理:

6.1开具增值税专用发票需确保增值税专用发票资质审核通过,在联系客服确认发票尚未开具的情况下,您可以申请修改增票资质信息。

6.2我们会在3-5个工作日内完成审核工作。

注意:有效增值税发票开票资质仅为一个。

6.3客户在收到发票后如果发现我司原因所致票据抬头、内容或金额错误,请在自开票日期起365日内联系客服人员为您安排办理换发票事宜,往返快递费用由责任方承担;客户申请后由客服登记,客服登记完毕后,会在1-2个工作日作废之前的发票,然后为其开具新的发票。开具的新发票也可以选择开成电子发票或纸质发票。发票开具成功后,点击该订单即可看到新的发票信息。

注意:增值税专用发票则需将原票寄回室内宝,再由室内宝为客户换开发票

发票换开时效:增值税发票为开票日起365日内,电子发票为开票日起30日内

6.4顾客在下单时选择开具电子发票后,在未开具前,顾客想修改发票开具形式,是不可以的。因为电子发票是系统自动发送,一旦提交申请,无法修改,所以请您下单时谨慎选择填写。


7.补开发票的问题处理:

7.1客户在室内宝自营店铺下单时忘记补开发票,增值税电子发票订单完成后1年内可补开发票,增值税专用发票订单完成10天后,1年内可以补开发票;如果开票是由第三方卖家开具的,请咨询第三方卖家是否支持补开发票。

7.2若遗失发票,将无法再次补开。


8.开票的时点选择

8.1货到付款的订单:用户确认收到商品,付款完成,我司财务对账后开具电子发票,一般是订单完成后的48小时内。

8.2在线支付的订单:在用户确认收货,订单完成后,需要开具电子发票的,平台会在1-3个工作日内开具并发送至指定邮箱;需要开具纸质发票的,平台会在3-5个工作日内寄出(如遇节假日则顺延)

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提示:本规则仅适用于中国地区(港澳台地区除外)的售后服务。?


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