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物流配送

关于物流配送问题

1.配送方式

1.1室内宝与多家快递公司合作配送商品,会员在室内宝成功购买的商品,我们会根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司为您配送。目前不提供自选物流的服务,敬请谅解。


2.配送范围

2.1室内宝配送范围覆盖全国大部分地区(港澳台地区除外)。如果超过配送范围,则需要自提或协商后额外增加运费送达,点击此处查询是否在配送范围内,货到付款仅限于部分商品,大件商品不支持货到付款服务,是否可选货到付款请以商品详情页为准,敬请理解!

2.2下单前请务必核对好地址(地址需精确到楼层及门牌号),如因地址或联系信息有误导致物流无法送达,需买家承担相应物流退回运费。

2.3如遇特殊节日、恶劣天气、交通管制等情况引起的延迟,请与配送员沟通协商配送问题。


3.配送费用

3.1室内宝采用的是统一配送费标准,一张订单无论购买多少商品只收取一次运费,不收取续重费。

3.2室内宝采用的是可配送地区都免费入户,部分大件商品涉及上楼、入户的费用则以商品页面说明为准,如需另外购买送货入户,则需要选择送货入户进行购买后方可享受。否则需要自行解决上楼入户费用,敬请知悉。


4.发货时间

4.1下单成功后,订单审核人员会在12个小时内对您订购的商品、邮寄地址、备注留言等信息进行审核。审核通过后,双方有约定的以约定的时间为主,包括双方沟通达成一致的发货时间、室内宝在页面中特别注明的发货时间服务承诺等;没有约定的一般以下单付款成功后的72小时内。包裹发出后,系统将配送相关信息更新至您的订单详情信息中,您可通过主页的“我的会员-订单管理-订单跟踪”查询包裹的物流情况。

4.2部分品牌直发商品发货时间需以商品详情页说明或客服告知时间为准,敬请谅解!


5.配送追踪

5.1会员可以登陆:我的账号—我的订单/订单管理,找到相应的订单号,点击查看物流,即可查询到订单的配送情况。


6.签收

6.1商品签收注意事项

商品签收时确认外包装完好无损、商品型号与订购的产品是否一致,如无误,可以放心签收。如发现外包装破损严重,或型号与订购的商品不一致,请即时拍下照片后拒收,并第一时间联系室内宝在线客服处理,以便客服人员即时登记备案。

6.2开箱验货注意事项

不同商品有支持和不支持买家开箱验货服务,大件家电请在该品牌指派的授权服务工程师在场的情况下打开包装验货。

温馨提示:建议商品外包装在收货之日起保留30天。



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